Em minha última viagem acompanhando representante no estado de Goiás, tive a oportunidade de conversar com um proprietário de um grupo de lojas.
Conversamos sobre diversos assuntos. Sobre a "crise" que assola o comércio, a necessidade de ajustar estoques, trabalhar somente com fornecedores confiáveis e que são oportunidades para o comércio, falamos sobre "apertar os cintos" em alguns investimentos como reformas em lojas e coisas do gênero.
Dentre diversos assuntos, acabamos falando sobre o que vendo em meu trabalho (premiações - troféus, medalhas e placas de homenagem). Ele me informou que era um produto extremamente bom de venda, principalmente porque gira bastante. "Não existe produto caro, existe produto que gira no ponto de venda. Produto caro é produto que não gira".
Este é um argumento que concordo plenamente. Mercadoria cara é mercadoria que não gira. Se a mesma lhe dá margens satisfatórias, cobre seus custos e lhe dá lucro, mesmo que o valor de aquisição seja mais alto que os produtos concorrentes, o comerciante deve adquirir.
Ter uma variedade de produtos com maior valor no ponto de venda ajuda o comerciante em diversos pontos: selecionar bons clientes, ter mais dinheiro em circulação, se diferenciar da concorrência, atender os clientes com bons produtos.
Muitos clientes em nosso atendimento querem nos jogar na vala comum do preço. Ficam reclamando do preço, das condições de pagamento, arranjam mil motivos para evitar uma compra. Quando o representante ou vendedor está com o gerente então, daí que o nível de reclamação aumenta.
Sempre deixo claro para os meus clientes este ponto. Se você não gira os meus produtos, se não tem a margem ideal, se a empresa que trabalho lhe traz problemas de entrega, de quebra ou defeitos de mercadorias, e de cobrança, tudo bem, até aceito de bom grado as reclamações e irei trabalhar para evitar este tipo de problema. Mas se nossos produtos estão girando no ponto de vendas sem a necessidade de promoções, de margens menores, não há razão para reclamação.
Quem vende para varejo deveria de fato dar importância para o giro da sua mercadoria no ponto de venda.
Verificar se o comerciante de fato está trabalhando o seu produto no ponto de venda. Daí a importância da exposição, do material de auxílio a venda, da verificação das margens de venda, do treinamento dos balconistas. Estes fatores devem receber atenção do vendedor ou representante. Ter uma ou mais pessoas de foco em seu produto no ponto de vendas de seu cliente é essencial.
Gerenciar estes fatores são difíceis, mas essenciais para que o ponto de vendas trabalhe de fato na revenda dos produtos que você vende ou representa.
Se o ponto de vendas se dedica na geração de negócios dos produtos que você trabalha certamente o giro das mercadorias será maior, e você jamais receberá reclamações de preços, e se receber, certamente terá o argumento certo para contestar:
PRODUTO CARO É PRODUTO QUE NÃO GIRA.
Nenhum comentário:
Postar um comentário